在线经济快速崛起,典当数字化变革加速

当前,数字化浪潮方兴未艾,以大数据、云计算、人工智能为代表的新一代数字技术日新月异,催生了数字经济这一新的经济发展形态。根据社科院研究,2019年我国数字经济增加值为17万亿元,增速达到13.1%,高于同期GDP增速7个百分点,疫情后这一速度进一步加快。

典当
典当

目前,银行业离柜交易率已接近90%,小微企业贷款过去是20-30天的审批周期,现在通过科技平台实现了“秒申秒贷” “立等可到”。小编认为未来几年是传统企业数字化转型的关键期,也是最后的窗口期,典当企业一定要抓住这个机会,主动创新,深化科技在典当过程中的应用。

一、加强数字化升级,优化客户服务体验

数字化时代背景下,大数据、人工智能、云计算日渐兴起,应用大数据进行客户画像、行业分析以及风险防控已成为当下时代发展的主流,也是建设信息化、科技化社会的必然要求。在金融领域,应用大数据+人工智能技术构建客户画像、预测客户行为,并据此防控风险、优化业务模式,已成为银行等金融机构顺应时代发展、增加竞争优势的必经之路。

典当行的特点是“熟人经济”,即典当行品牌、贷款产品基本是靠股东、高管及其亲戚朋友口碑相传,都是熟人圈子。同时,基本不做什么风控,都是靠信誉。这种模式在经济环境好的情况下,还算行的通。目前,房地产调控、多元金融形态出现,竞争加剧,行业下滑明显,业务规模较高峰期下滑40%,逾期率达到30%左右。所以,典当行要加强与第三方科技公司合作,要充分利用大数据了解用户行为与偏好,更加精准地判断用户的“痛点”需求,向金融消费者提供功能明确、期限和利率定价合理的金融产品,拓展业务来源渠道;充分利用信息化技术要做好对借款方的尽职调查、风险评估、贷款审批和贷后管理,切实做好风险管控。

二、加强大数据应用,提升企业运营能力

近年来,人们对金融产品与服务的多元化、个性化、便利化要求越来越高,不再喜欢被动接受千篇一律或千人一面的服务。疫情让大众更加接受和习惯在线服务模式,让企业更加明白在线服务的作用和趋势,与此同时这也促使了不少新的需求产生。典当企业要加快典当数字化进程,调整与完善自身的业务模式和运营方式,优化客户体验,提升服务效率。

当前,部分典当行也在改变其整体形象,让客户能够享受现代、专业和“银行式”典当体验,以满足其短期融资和淘宝的需求。但是,整个行业整体形象还是很差,社会认知很低,业务便利性不足。典当行急需数字化升级,充分利用互联网平台,加强品牌和产品宣传,塑造行业形象;充分应用信息化技术,为金融消费者提供多元化、个性化、便利化的产品和服务,提升客户服务体验。例如,部分典当行推出了微信自助典当、微商城、电子签名、电子合同、在线评估鉴定、视频直播等。

三、加大智能化投入,提高企业管理水平

未来的时代是属于数字化的,任何行业、任何企业、任何规模,都必须要顺应大势,加大数字化和信息化的投入,用数字化倒逼技术管理的提升,因为它是未来企业的必然选择。数字化时代,除了企业最核心的战略,更重要的是企业内在管理体系的重构。中国企业的数字化不是简单运用数字技术的问题,而是要从战略、组织和人才的维度,完成系统的变革与创新。

企业管理创新其实有很多方式,其主体其实是企业管理思维的更新和打造,随着时代的变迁,企业管理也必须要跟上市场的变化而变化,不断调整企业战略思路,才能跟随市场的发展一同发展。大部分业务风险都是管理出了问题,管理跟不上时代或管理没有规则规范。所以企业应该在制度化、流程化、信息化上要有所为,有效的通过制度化、流程化、信息化去识别风险、预防风险、控制风险。加强信息技术的应用,打通各系统,消除信息孤岛,进行一体化管理,提高工作效率,减少决策失误,增强企业的竞争力。

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