典当业应“返璞归真”

当过兵,做过国家干部,担任过企业商场经理,“下过海”做过商人……近40年的职场生涯,让吴怀辉的人生写满精彩的故事。2006年,吴怀辉年近五旬,和典当结下了不解之缘,创办安徽汇通典当有限公司并担任公司董事长。吴怀辉认为,有金融业鼻祖之称的典当业,如今已经失去原来的本色,应该“返璞归真”。

典当业发展应“返璞归真”

安徽汇通典当有限公司成立于2006年3月,注册资本人民币2980万元,是国有资本相对控股的非银行金融服务性企业。该公司连续四年连任安徽省典当协会副会长单位,连续六年被评为诚信经营、先进企业。

汇通典当主要从事房地产、机动车、民用品等不动产、动产抵(质)押典当融资;绝当品销售并提供鉴定、评估及咨询服务。主要客户对象为中小企业,为广大中小企业提供了融资方便。

没有企业的发展,就没有广阔的市场。在国家经济发展迅速、合肥大发展大建设的背景下,很多企业应运而生。“汇通典当发展赶上了好机遇,这几年的发展一直十分稳健。”1月16日,吴怀辉接受《商界会客厅》栏目采访时首先说道。

据2013年资料统计,安徽省典当业务中房地产抵押占六成,其中土地使用权和房产平分天下,也就是说,土地使用权抵押占典当业务约三成。从安徽省各典当行整体情况来看,土地抵押业务总体趋势上是在减少。究其原因,主要是企业加强风险控制,以及对房地产市场的中期预期不乐观。

“典当业如今发展逐渐失去了‘本色’,来到了难以抉择的十字路口。”对此,吴怀辉表达了对典当业发展的忧虑,一旦房地产经济不景气,典当业发展或将面临困境。

吴怀辉表示,未来,典当行业应该回归民品典当,这也是典当行业最传统、最根本的业务。美国有19000多家典当行,经营的都是传统的民品典当,生意相当不错。而在上海、北京等国内金融业发达的地区,民品典当也很普遍。

“典当业目前的业务和小贷公司、银行业务性质很接近,如果做成了借贷公司,那注定会失败。典当业要做好市场差异化营销,寻找到生存发展的空间,不要去同银行竞争。”吴怀辉说道。

“做一行爱一行精一行”

1974年,17岁的吴怀辉到部队参军,退伍回来专业后进入了金寨县供销社,做办公室主任。在当时计划经济下,吴怀辉第一份工作令人羡慕。为了圆大学梦,吴怀辉在供销社边工作边学习,1982年,他成功考取了杭州商学院(现浙江工商大学)。

在杭州商学院毕业后,吴怀辉来到金寨县茶叶进出口公司工作,上世纪90年代初期,吴怀辉成长为该公司的一把手,担任总经理兼书记一职。“90年代的中期,市场放开后,计划经济受市场经济强烈冲击,企业效益不断下滑。”

面对企业发展的困境,吴怀辉自称当时“年轻气盛”,选择从茶叶公司出来“下海”,到社会上自己找工作。“过去是国家干部,端的是铁饭碗,收入和社会地位都是高于一般人。组织上对我辞职一事,都表示不理解。”

吴怀辉辗转上海合肥等地,后来选择来到合肥乐普生上班,“我做的是乐普生的楼层经理,当时收入比较诱人,是原先茶叶公司的七八倍,全部收入加一起有三四千块钱。”

在乐普生之后,吴怀辉又回到了上海自己的家族公司,选择做房地产投资生意。吴怀辉通过朋友介绍,第一次接触到了典当业,“典当业这是一种古老的职业,有着悠久的历史,改革开放后,典当业才得以逐渐复苏,2004年,我看到了典当行业有巨大的发展潜力,于是下定决心创办一家典当公司。

吴怀辉在几个股东参与下,安徽汇通典当公司在2005年筹备,2006年开业。公司为何取名“汇通”?“当时有部电视剧叫《汇通天下》,讲述了晋商创办第一所银行的故事,从中提取的灵感。”吴怀辉回忆道。

对于自己近40年的职场生涯,吴怀辉表示,随着外部形势的变化,根据自己的人生规划及时做出调整。“不管是在国有企业,还是在民营企业打工,我是做一行爱一行精一行。”

把客户当做自己的“朋友”

把客户当成朋友来相处,这是吴怀辉对待客户的服务之道。“从企业经营角度来说,要换位思考,多为客户着想,要和客户处成朋友。客户在银行难以解决资金困难,会转而选择典当行,虽然典当行利息高于银行,但典当行的服务品质绝不能降低。”

吴怀辉表示,不能把仅仅把客户当做生意伙伴,客户和典当公司之间是平等的。“签合同时,如果客户忙,我们会派人直接上门去签合同。至于是否合作,我们不仅看企业发展潜力,还看客户的品质,如果客户素质低下,我们也不会和他进行合作。”

2007年,温州的一个苏姓老板到了合肥,想来合肥开一家旅社,在启动资金上犯了难。该老板来到汇通典当后,汇通典当不仅解决了他的资金困难,还协助他办理开办旅社的相关手续。“旅社属于特种行业,这位客户人生地不熟,从企业注册、特种行业经营许可证办理、消防验收,我们都帮他一一办好。目前,汇通典当拥有一个稳定的客户源,这些客户都是我们的老朋友了。”

“典当行业采取利息预收,作为行业的一个潜规则,给客户算利息,如果客户贷款期限是30天,用了29天还款,很多典当公司一般是不退多收利息的。而汇通典当一天的利息都不会多收。”吴怀辉说道。

为应对典当纠纷案件数量迅速上升的局势,安徽省去年出台了一系列新规,通过建立典当行强制退出机制、完善网络动态监管等措施,指导企业加强风险防控,规范典当行业经营行为。

吴怀辉认为,企业经营不能一味以赚钱为目的,还必须要规避风险,守住本金。“汇通典当严格按照制度办事,从考察客户、合同签订、贷前贷中贷后,汇通典当会进行密切跟踪,既搞好服务,也对风险进行控制。”

热心做公益成汇通典当传统

捐资建立希望小学;捐款帮助汶川、玉树地震受灾同胞;多次去敬老院慰问资助孤寡老人;资助10多名失学儿童;多次帮助社区困难家庭等等。热心公益事业,吴怀辉的企业做了很多。

吴怀辉早在乐普生工作时,就响应“春雷行动”,个人掏腰包,资助了5名贫困学生。

2007年,吴怀辉得知金寨县花石乡中心小学校舍十分破旧,捐款20万元,为该校重新建设了一所崭新的希望小学。

在校园竣工典礼上,校方提出要为希望小学捐资方冠名、为吴怀辉立碑的时候,被吴怀辉断然拒绝。“做公益体现了我们企业的社会责任,我们要求不留名不报道不搞仪式,把资金全部都用到校园硬件和软件的改善中去。”

“企业要体现社会责任感,不仅仅是按章纳税,还应该在力所能及的情况下,做一些公益活动。在汇通典当每年的计划中,每年有十万元左右的资金用于社会公益事业。”吴怀辉如是说。

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