一、客户咨询。 客户咨询时，业务人员要热情周到、耐心细致回答客户提问，从服务宗旨典当特点、期限灵活、方便快捷等几个方面搞好机动车典当业务的宣传工作。并仔细询问客户性质(个人或单位)、贷款用途、经营情况、还款来源、抵押房地产的性质(住房、门市、办公楼、厂房)、抵押房地产的…
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