常州东方典当公司自2002年成立以来，我们弘扬“至诚致信、以人为本、追求卓越”的企业精神，坚持风险最小化、利润最大化、服务最优化、时间最短化的经营原则，恪守“受人之托、代人理财”的宗旨，按照现代企业制度的要求，进一步完善管理体制和运行体制，加强内控制度建设，提高公司的管理水平和服务水平，为本市的中小企业和个体经营者提供快捷、灵活、方便的融资渠道。
在典当业迅猛发展的同时应该看到，目前典当行仍面临着融资渠道单一、机制和人才相对匮乏、鉴定估价和市场预测风险高等诸多难题，因此必须建立一套行之有效的运行机制，为典当业的稳步健康发展奠定良好的基石。由于典当业务与商业银行信贷业务具有较高的同一性，应当在充分发挥典当业特长的基础上，有机借鉴和引入商业银行信贷管理和风险防范机制，借“他山之石”，而不是简单的“闭门造车”，从而全面提升典当行的风险管理水平和竞争实力。
一、 健全各项规章制度，完善操作程序
典当业务操作中涉及环节较多，岗位职能也较为分散，因此通过整章机制注重规范是典当业务健康有序开展的保证。
（一） 应建立健全内部管理制度，针对各类业务、各项流程、各个岗位，制定和落实严格、审慎的内控规章，对关键业务采取商业银行“双人操作”等控制措施，使业务经营有法可依、有章可循、有条不紊、有利有序；
（二） 应本着最优化的原则完善业务流程，结合业务需求，定岗位、定责任，制定相应的操作规程，使全体员工能明确分工、协调配合，最大限度提高运行效能；
（三） 强化岗位间制衡，尽量杜绝一手独揽式的粗放操作，使整个业务操作过程的各个环节在相互衔接的同时能够相互制约、相互监督，避免因某个操作环节失误造成整个业务的损失；
（四） 加强事后监督和内部审核，在业务人员中设立专职或兼职事后监督员，通过对各项业务的事后审查，及时发现经营操作中的漏洞和薄弱环节，同时，应有管理人员组织定期审核，对业务明细、在当资金、库存当物等进行清查核对，以确保帐据、当票、当物、当金等相符。
二、 强化典当业业务风险管理
典当放款是典当行核心业务，也是其风险存在的主要环节，因此有必要借鉴商业银行“贷前调查、贷时审查、贷后检查”的三查制度，建立一系列风险管理控制措施。
（一） 是业务受理时应加强准入管理，对当户资格信用、当物合法性、当物权属、当物价值等进行认真核实和评估，根据客观、科学的原则确定合理当价；
（二） 是建立业务授权和分级审批制度，根据放款额度和业务品种分别明确相应的有权审批人，实施权限控制，对大额业务可提请董事会共同审议决定，严禁越权操作；
（三） 是建立当物他项权利登记制度，对国家明确规定的房地产、机动车辆、机器设备等当物，须按相关规定到有关登记部门进行查询并登记，确保抵押权利有效；
（四） 是严格后台管理，一方面对各类当物和登记权证妥善保管，并设立登记簿，记录入库、提取、查验情况；另一方面要按照典当期限，提前催当，提示当户续当、赎当，并按规定办理各项手续。
三、 加强员工培训与管理，提高从业素质
典当行的可持续性发展，离不开优秀员工这宝贵资源，因此，必须体现以人为本的理念，选好人、用好人，培养人，留住人，大力增强从业人员素质。
（一）是配备合格的管理人员和专业技术人员，通过考试、招聘等方式，聘用精明能干的估价师、鉴定师等专业人才，为典当行发展奠定良好的基础；
（二）是加强在岗员工的培训，通过及时充电，使典当队伍不断提高操作技能，符合业务发展需要，采取请进来，走出去的培训方式，内部采取一帮一结对子学的方法，使每个职工都能熟练掌握业务知识，做到典当物品评估正确、手续齐全、典当价格合理。
（三）提高员工的业务能力和鉴别水平，（1）建立内部完整的考核制度，加强员工的工作责任心，不断增强员工的工作能力。（2）外部培训和典当行内部相结合。外部培训，主要是协会出面组织全行业业务能力和鉴别水平高的人集中起来对学员进行授课，或者派员参加有关部门组织的正规的业务培训和资格考试。典当行内部培训是一种经常性培训。将二者结合起来，形成一种完整的培训体系。
四、积极配合公安部门搞好治安部门治安防范工作，发现问题，及时报案
新办法第五十一跳规定，典当行应如实记录、统计质押当物和当户信息，并按照所在地县级以上公安机关的要求报送审查。该条已经对典当行积极配合公安部门搞好治安防范工作提出了要求。而有些典当行元工在接当当时明知是当物，只是拒当了事。既不报案也不向上汇报。对犯罪行为放任不管。这两种情况是害人又害己。还有一些典当行嫌手续麻烦，不按规定对当品、客户进行必要的审查和登记，经营了一些赃物、走私物品和已经抵押的物品，产生了很多业务纠纷。
有些典当行发现被骗当，碍于面子，既不向公安机关也不向协会通报，自认倒霉，这种态度是不可取的，对打击骗当行为是极为不利的。只有对骗当行为发现一起、揭露一起，才能最大程度地减少发生在整个典当行的骗当行为。
另外，典当行业需建立信息平台。
典当行业的复杂性决定了同社会各行业联系的紧密性。良好的信誉同良好的外部关系是密不可分的，凡是发展好的典当行都有一个宽松的外部环境。加强同业合作、互通信息、共同抵御外部风险是每个典当行在生存与发展中都应重视的问题。只要一发现骗当行为，就要及时向典当协会反映，以便迅速及时向全行业通报犯罪分子的骗当情况，联合防范、遏制犯罪。其次，各省典当协会如联手，打击力度更加大，不让骗子得逞。
五、引进营销机制，稳步拓展典当业务
现代典当行要做大做强，不能简单的等客上门，而应引进市场营销机制，凭借自身便捷服务，主动挖掘客户资源，拓展业务覆盖面。
（一）是明确市场定位，根据所在地的市场环境、经济容量、客户资源等各方面综合情况，找准定位，理清思路，确立以中小企业、民营企业和个体经营者为主的服务方，并制定相应的宣传措施、公关策划方案。
（二）是不断培植本行的优良客户群和高端客户群，对业务合作客户和潜在客户，分别建立客户信息数据库，通过经常性的信息沟通及时了解其融资需求，对其正常流动资金需求给予及时支持，并在费率、条件上给予适当优惠，从而建立稳定的业务关系。
（三）是加强与当地银行业、工、商、公安、法院、房地产等部门的联系，建立良好的合作关系，从而拓宽信息渠道，提高业务运行效能。
六、建立创新机制，开拓典当业务
在日趋激烈的市场竞争中，创新是立足之本。对此，典当公司应当在国家法律法规框架内，善于捕捉市场信息、分析客户需求，稳步推进业务创新。针对目前多数中小典当行经营中仅限于房产、动产抵押放款业务，推出银行票据、仓单、有价证劵等权利质押业务、企业出口退税质押等业务；同时，加大与银行、大企业的合作力度，开展合作业务、搭桥贷款、项目贷款等业务；具体业务操作中，在防范风险的前提下，可适当采取灵活多样的方式，最大限度适合客户需要，增加盈利方式。通过不断创新，必将使典当业务、品种得到拓展，增强经营空间。
七、开展业务要量力而行，不能盲目求大
在开展业务的过程中，必须找准适合自己生存和发展的经营空间，切实端正业务方向，对不同类型的典当生意进行合理取舍，防止什么买卖都做，什么当物都收，跟风赶浪头，缺乏重点，没有强项，盲目多元化扩张，无形中增加发生经营风险的可能性。
例如，作金银首饰。家用电器等业务轻车熟路；而不一定适合做汽车、房地产和有价证券方面的业务。整个典当市场好比一块蛋糕，大家只占自己切得动、吃得下的那一份额。因时、因地制宜，量力而行，稳步前进，如此才能竞争有序，保证安全，提高效益。例如在收当文物字画时，无专家“掌眼”，一旦“走眼”，就会使赝品得逞，造成损失。
总之，典当公司应立足于本地典当市场的特殊性，进行低成本扩张，小规模地积累财富。如果盲目追求高值当物的典当，风险就会增大。
在我国典当业加快发展的今天，风险管理和业务拓展已成为典当行业经营管理的重要内容，只有进一步完善风险控制手段，把风险控制融合到典当业务开拓中，并做好对大额当品客户的跟踪管理工作，典当行业才能更为健康的发展。
