1、洽谈
典当前与客户洽谈非常重要。通过客户进行交谈，可以对质押人的身份、贷款用途、贷款额度有所了解，经过分析得出初步判断。同时还应注意一下问题：
(1)洽谈时应择机围绕新、旧典当行的区别、服务功能和服务对象的转变，予以宣传解释，使客户对典当行的观念上改变旧有认识，树立新观念，视典当融资如同银行贷款，是很正常的事情，消除顾客的心理负担和不必要的顾虑。
(2)对待客户，无论业务大小，都一视同仁。对客户提出的问题，尽量评尽解答;暂时无法做的业务，应向客户解释清楚，并留下联系方法，为日后的合作奠定基础。
(3)考虑到有些顾客对门市接待有所顾虑，可以到办公室单独办理典当手续。
(4)对因路线不熟、单双日银行、停车困难等原因不能前来典当行的客户，应主动去停车地点看车洽谈。
(5)客户如果时间紧张，在其允许的前提下，可为客户接车、送车，并按客户要求将车辆开到指定地点。
(6)打破工作时间的限制，随时可以为客户办理车辆典当业务。
(7)建立客户档案。根据实践经验，凡是做过车辆典当的客户，以后往往会成为回头客。因此应对客户的车况、典当金额、贷款用途、还贷情况等予以登记，掌握资信良好和资信较差的客户，以便区别对待。当客户下次进行典当融资时，典当行对资信良好的客户可以适当提高贷款比例，对不良客户则要有所警惕，甚至可以予以拒绝。
2、核证
审核机动车各种权属证件(照)手续，是否合法，如有疑问，应一查到底。
机动车权属凭证主要包括8种(1)车辆购置税的“完税证明”;(2)经机动车登记机构办理登记，核发的机动车“号牌”;(3)机动车行驶证;(4)机动车登记证书;(5)养路费凭证;(6)保险费凭证;(7)机动车来历凭证;(8)机动车所有人身份证明。
其中，“机动车所有人的身份证明”，根据公安部《机动车登记办法》中关于车主身份证明的有关规定，典当行审查机动车权利主体资格时必须明确以下身份证件。
(1)机关、学校、工厂、公司等行政事业、企业单位和社会团体的身份证明是《组织机构代码证书》。
(2)居民的身份证明，是公安机关核发的《居民身份证》或者《居民户口簿》，经常居住地与户籍地不在同一车辆管理所管辖区域的，其身份证明是公安机关核发的《居民身份证》和有效期一年以上的《暂住证》。
(3)单位车辆办理典当时还须提供营业执照、法定代表人身份证明、法定代表人委托书、委托人身份证，有限责任公司还须提供公司章程、董事会决议等。
3、查询
在正式办理典当手续前，典当行应通过正式或非正式渠道向车管所查询该车基本情况，主要包括是否有档案;是否属海关未解除监管的车辆;是否属人民法院、人民检察院、行政执法部门正依法查封、扣押的车辆;是否已有抵押登记，属再次抵押。条件成熟的地方可以到车宇航局所办理车辆质押登记手续。
4、验车
主要查验机动车的类型、制造厂、品牌、型号、车辆识别代号(车架号码)、发动机号码、车身颜色等内容是否与整车出厂合格证一致，是否与发票和行车证的记载一致。并对车辆新旧程序和质量好坏进行鉴定。
5、签约
典当双方签约时应应担保期间保险费、公咱养路费、定期保养费用、定期保养事故责任作出约定。为防止到期借款人逃废债务，典当行行事先还可以和客户签署交易过户委托书并办理公证手续。
6、入库
典当行收车入库前应将车辆行驶里程、外观情况、入库时间等登记在册并经双方签字认可。车库内应配备小型汽泵、电瓶连线和修车工具，对停驶时间较长、不能启动或亏气的车辆进行简单维修。
7、放款
前述程序完成后，即可根据当票约定发放当金。
